Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ALUNESSAE
1. Información general
El presente sitio web y tienda online opera bajo el nombre comercial Alunessae, a través del dominio alunessae.com.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de nuestra tienda online, así como las compras realizadas a través de ella.
Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas aplicables publicadas en la tienda, incluyendo nuestra Política de Privacidad, Política de Envío y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para cualquier consulta relacionada con la tienda puedes contactar con nosotros mediante:
Correo electrónico: alunessae@gmail.com
2. Productos
Alunessae comercializa principalmente productos relacionados con moda, ropa, calzado, complementos y accesorios.
Nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre las características, materiales, colores, medidas, tallas y demás especificaciones de nuestros productos.
No obstante, la visualización de los colores puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo y configuración utilizada por el cliente.
Las imágenes de los productos tienen como finalidad mostrar sus características de la forma más fiel posible.
3. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En el caso excepcional de que un producto deje de estar disponible después de realizarse un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y ofrecerle las opciones que correspondan, incluido el reembolso cuando proceda.
Alunessae podrá modificar o retirar productos de la tienda, sin que ello afecte a los pedidos que ya hayan sido válidamente aceptados.
4. Precios
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de realizar la compra.
Los precios se muestran en euros (€) salvo que se indique expresamente otra moneda.
Cuando corresponda, los impuestos aplicables estarán incluidos o serán indicados durante el proceso de compra.
Alunessae podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a pedidos ya formalizados.
En caso de producirse un error manifiesto en el precio de un producto, nos pondremos en contacto con el cliente antes de proceder con el pedido para resolver la incidencia conforme a la normativa aplicable.
5. Realización de pedidos
Para realizar una compra, el cliente deberá seguir el procedimiento establecido en nuestra tienda online y proporcionar los datos necesarios para gestionar el pedido.
El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados y el importe correspondiente.
La realización de un pedido implica una obligación de pago cuando así se indique claramente durante el proceso de compra.
La normativa española exige que, inmediatamente antes de efectuar un pedido online con obligación de pago, determinadas características y costes estén claramente informados y que el cliente sea consciente de que está realizando una compra con obligación de pago.
6. Confirmación del pedido
Después de realizar correctamente una compra, el cliente recibirá la correspondiente confirmación utilizando los datos de contacto facilitados durante el proceso de compra.
El cliente deberá comprobar los datos del pedido y ponerse en contacto con Alunessae lo antes posible si detecta algún error.
7. Métodos de pago
Los clientes podrán utilizar los métodos de pago que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.
Los pagos son gestionados mediante las plataformas y proveedores de pago habilitados en nuestra tienda Shopify.
Alunessae no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para efectuar los pagos cuando estos son procesados por proveedores externos.
La disponibilidad de determinados métodos de pago puede depender del dispositivo, ubicación, importe del pedido o proveedor de pago correspondiente.
8. Envíos
Alunessae realiza los envíos conforme a las condiciones indicadas en nuestra Política de Envío.
Actualmente ofrecemos envío estándar gratuito para los pedidos elegibles con destino a España, cuando así aparezca indicado durante el proceso de compra.
El plazo estimado actualmente mostrado para este método de envío es de 14 a 21 días hábiles.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados excepcionalmente por circunstancias ajenas al funcionamiento habitual del servicio de transporte.
Antes de finalizar una compra, el cliente podrá consultar las opciones de envío disponibles para su dirección.
9. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, deberás contactar con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos modificarla siempre que el pedido todavía permita realizar cambios.
10. Devoluciones y derecho de desistimiento
Las devoluciones y reembolsos se regulan mediante nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Con carácter general y cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Las condiciones, procedimiento, excepciones y costes correspondientes están detallados en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
11. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible mediante:
Incluye el número de pedido y, cuando resulte útil para gestionar la incidencia, fotografías o vídeos que permitan comprobar el problema.
Analizaremos la incidencia y te indicaremos los pasos correspondientes.
12. Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible.
Intentaremos cancelar el pedido antes de que sea procesado o enviado.
Si el pedido ya no puede cancelarse, ello no afecta al derecho de desistimiento que corresponda legalmente al consumidor una vez recibido el producto.
13. Promociones y descuentos
Alunessae podrá ofrecer promociones, códigos de descuento u ofertas especiales.
Estas promociones podrán estar sujetas a condiciones específicas, como fechas de validez, productos determinados o importes mínimos.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los códigos promocionales podrán estar sujetos a limitaciones de acumulación con otras promociones.
14. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar la tienda de forma lícita.
Queda prohibido utilizar el sitio web para actividades fraudulentas o ilegales, introducir software malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas, interferir deliberadamente con el funcionamiento de la tienda o utilizar sus contenidos infringiendo derechos de terceros.
15. Propiedad intelectual
Los elementos propios de Alunessae, incluyendo su nombre comercial, identidad visual, logotipo, diseños y contenidos originales, están protegidos por la legislación aplicable.
Determinados contenidos, imágenes, tecnologías, aplicaciones o materiales pueden pertenecer a proveedores u otros terceros y se utilizan conforme a los derechos o autorizaciones correspondientes.
No está permitido utilizar contenidos protegidos de Alunessae de forma que vulnere derechos de propiedad intelectual o industrial.
16. Servicios y herramientas de terceros
Algunas funciones de nuestra tienda pueden ser proporcionadas por terceros, incluyendo servicios relacionados con pagos, logística, aplicaciones o infraestructura tecnológica.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.
La utilización de proveedores externos no limita los derechos que correspondan legalmente al consumidor frente a Alunessae como vendedor cuando resulte aplicable.
17. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de nuestros clientes y usuarios se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.
En ella se proporciona información sobre el tratamiento de los datos personales y los derechos correspondientes.
18. Responsabilidad
Alunessae responderá frente al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar derechos que la legislación reconozca obligatoriamente a consumidores y usuarios.
19. Modificación de los términos
Alunessae podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, funcionamiento de la tienda o normativa aplicable.
La versión disponible en la tienda será la vigente en cada momento.
Los cambios posteriores no modificarán retroactivamente las condiciones aplicables a pedidos ya formalizados, salvo que resulte legalmente necesario o exista acuerdo válido entre las partes.
20. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos y normas imperativas que resulten aplicables a los consumidores.
Nada de lo dispuesto en estos términos limita el derecho del consumidor a acudir a los órganos y mecanismos de resolución de conflictos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
21. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o con un pedido puedes contactar con:
Alunessae
Sitio web: alunessae.com
Correo electrónico: alunessae@gmail.com